購物指南

致初次使用的顧客

札幌藥妝直送商城，是日本札幌藥妝運營管理的網路商城。
網站運營及發貨都在日本北海道札幌市，商品下單後由日本北海道札幌直送發出。

商品購買流程

  1. 挑選商品,加入購物車
  2. 確認訂單，填寫您的郵寄地址及密碼登入。
  3. 填寫寄送資料
  4. 輸入付款資訊
  5. 確定下單
    注意：恕不接受下單後的變更及取消。

付款說明

信用卡

可使用VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS發行之信用卡。
本站提供SSL加密,以確保顧客輸入的信用卡等資料安全,請您放心。

電子支付

可支持Wechat Pay，AliPay，UnionPay etc.

標示價格說明

線上購物商城的價格顯示皆為日本店舗價格。

但根據各個國家規定,有被課關稅的可能。
若後續產生關稅需由顧客自行承擔，還請您知悉。


藥品、保健品通關規則

依照台灣食藥署規定，以下商品有數量限制：

「藥品」同1種商品最多2個(盒/罐)，合計不可以超過6種。
混搭量不超過12個(盒/罐)，總顆粒數不超過1,200粒。
  • 成分相同不同包裝容量算是同種藥品，例如EVE A錠的 48錠裝 和 60錠裝 為同一種藥品。
  • 不同系列的止痛藥為不同種藥品，例如EVE A錠 和 EVE A錠 EX 算是不同種藥品。
  • 一般維他命（如DHC 維他命C）是食品
  • 表飛鳴，硫酸鹽葡萄糖胺是藥品
  • 說明及包裝上有標示第X類醫藥品的屬於藥品
  • 眼藥水，酸痛貼布，藥膏屬於藥品
「保健食品」同1種商品最多12個(盒/罐)，混搭量不超過36個(盒/罐)。
「保健品與藥品混搭」總數量不超過48個(盒/罐)，藥品總顆粒數不超過1,200粒

其他國家及地區，下單藥品及保健品時請按個人用藥郵寄數量下單，建議不要超過3個月的用量。

如超過以上限制，可能會無法通關或延遲到貨時間，請分開下單。
請確認規定後再購入商品。


配送・運費

配送說明

原則上，商品會在下單後8個工作日以內發貨。
通過可追踪的郵政國際快捷（EMS）配送，在發貨後約一周之內送到您手中。
目前配送對應地區為中國香港、澳門、台灣、新加坡和泰國。

以日本郵政EMS國際快捷郵件寄送商品。
依據商品配送國家地區之規定,可能有無法以EMS配送情形發生。敬請諒解。
由於日本當地假日、海關檢查、日本當地郵局業務繁忙以及天氣影響等因素，可能會影響到到貨時間，敬請見諒。
EMS郵政國際快捷，寄送台灣時無需操作ezway系統，但有可能因為海關隨機抽驗而影響配送時間，敬請見諒。

運費說明

配送方式：EMS國際快捷郵件


商品重量 台灣運費
 台灣以外
（香港、澳門、新加坡，泰國）運費

500g

 1450円 1900円

600g

1600円

 2150円

700g

 1750円 2400円

800g

 1900円 2650円

900g

 2050円 2900円

1000g

 2200円 3150円

1250g

 2500円 3500円

1500g

 2800円 3850円

1750g

 3100円 4200円

2000g

 3400円 4550円

2500g

 3900円 5150円

3000g

 4400円 5750円

3500g

 4900円 6350円
4000g 5400円 6950円


有複數送貨地址時,每個寄送地址分別會有運費產生。

＊為減少運輸過程中產品損壞和事故的發生，我們將一個包裹中商品的總重量限制在4kg以內。感謝您的理解和合作。

免運優惠

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１.滿15,000円輸入【sds15】 即享最大2kg免運（運費最多省3,400円）
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使用其他優惠碼時，折扣後金額達免運門檻, 方能適用於免運。

如果結帳時商品超重，優惠碼會失效，此時無需輸入折扣碼，
請照常下單。採之後人工退款優惠運費給您，您只需負擔超重部分運費。

 

退貨・退款

（1）所有商品都是日本直送，下單後本網站就會開始備貨。恕不提供商品換貨服務,包含交換商品顏色及大小等。且無法接受因個人理由在出貨後的交易取消及退款退貨。


商品寄出前皆核對確認過,但若萬一有不品質不良或寄達商品與訂購商品有差異情形發生時,可接受退貨。

如果您收到有缺陷、損壞或錯誤的物品，請在收到物品後7天內聯繫我們（info_global_ec@satsudora.jp）並附上物品照片或影片。 在確認產品的狀況後，將為您取消該商品。


下單前請三思,敬請諒解。發貨後恕無法接受以「不需要了」「買錯了」等個人理由來要求退貨。

（2）發貨前由於客人自身原因而取消的訂單，退款時因信用卡公司規定，會按金額扣除一定的手續費（具體金額依每家信用卡公司規定有所不同）。

不好意思，還請您諒解。

（3）商品在運送過程中難免有碰撞，外盒毀損但不影響商品品質之情況不在退換貨範圍內。我們會確實包裝，避免以上情況發生。

（4）因客人自身原因，導致郵寄商品被郵局退回時
（如無人認領郵件或查無此人），將會扣除下述費用後，退刷至您的支付信用卡，敬請諒解。
①信用卡手續費（此費用由信用卡公司收取，並非札幌藥妝收取）
②已產生的郵寄費用（因郵費已支付給郵局，故無法退回，包含已享免運優惠的訂單) 


關於顧客的個資

對於顧客所提供的個人情報,本公司絕不會將其資訊提供給第三者。

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