注文・決済について

ご利用いただくには会員登録は必要ありませんが、スムーズにお買物するよう、アカウント登録する必要があります。

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESSがご利用いただけます。

決済通貨は日本円(JPY)となります。

為替レートについては、お客様がご利用の各クレジットカード会社にお問い合わせください。

※商品詳細画面に表示されている概算通貨価格は、あくまでも目安の商品代金です。概算価格の為替レートと決済時の為替レートは異なります。

返品・返金について

お届けする商品には万全を期していますが、万が一不良品や商品の間違いがあった場合は返品を承っております。

「不要になった」「間違って注文した」等の、お客様のご都合による返品は承っておりません。何卒ご了承下さい。

ご不便をおかけして申し訳ございません。製品またはパッケージの損傷の写真を撮り、「お問い合わせ」ページからご連絡ください。状況を確認した後、再配達または返金いたします。

配送について

通常は注文単位で梱包の上、発送させていただきますので、複数の梱包に分けることはできません。ただし、多量の商品をご注文された場合は梱包が複数になる場合があります。

当社の都合で、同一のお客様による複数のご注文をまとめて同梱し、発送する場合があります。

商品ページに表示されている賞味期限は、メーカー製造日を基準とした、商品をお作りしてからおいしくお召し上がりいただける期間のことです。製造元から入荷され、実際に商品が製造されてから商品をお届けするまでには時間がかかります。従いまして、お手元にお届けした際の賞味期限は、ホームページに掲載している日数よりも短くなりますことを、あらかじめご了承下さい。

現在、このサイトをご利用、又は商品の発送ができる国・地域は現在(2021年11月時点)香港、マカオ、台湾、シンガポール、タイとなります。また食品につきましては、一部の国・地域で禁制品と定められている商品はお届けが出来ません。

今後は対象エリアの拡大に努めて参りますのでご期待ください。

次のことが考えられます。

①ご注文が確定されていない場合。

②お客様のメールボックスの容量がオーバーしている場合。

③ご使用されていないメールアドレスを登録されている場合。

④迷惑フォルダに入っている場合。

上記に該当しない場合はお手数ですがinfo_global_ec@satsudora.jpへお問い合わせください。

発送前にご連絡をいただいた場合、配送先変更をお受けできます。

ただし、お届け先国・地域が変更となる場合は変更できいません。info_global_ec@satsudora.jpへお問い合わせください。

商品は国際スピード郵便(EMS)のみでのお届けとなります。

お届け先の国の法や規制などにより、輸入関税、付加価値税、通関手数料、配送料などが発生する場合があります。 これらの輸入関税、付加価値税、通関手数料、配送料などが発生した場合は、お客様(ご注文された方と受取られる方が別の場合は受取人様)の実費負担となり、お届け先の郵便配達局又は宅配業者より直接請求されます。当サイトがこれらの費用を請求しているものではなく、配送手数料には一切含まれておりません。

これらの費用に関するお問い合わせは、お届け先の税関、郵便配達局又は宅配業者へ直接連絡してください。

貿易によって荷受国が徴収する課税のことであり、その関税率はそれぞれの国や購入品目によって異なります。

関税はお客様のご負担となります。詳しくはお客様の対象となる国の税関へお問い合わせください。

商品はご注文いただいた日の翌日から原則9日以内に発送します。追跡のできる国際スピート郵便(EMS)で発送しますので、発送後およそ一週間以内にお手元に届きます。

国際スピード郵便(EMS)で発送の場合は、配送日時のご指定などはできませんので、予めご了承ください。

※お客様が発送方法を指定することはできません。

①「Order Confirmation(注文確認)」メールが届いていない場合

出荷されていない場合があります。ログイン後、購入履歴画面にて状況をご確認ください。

②「Order Confirmation(注文確認)」メールを受け取られた日から、5~6日過ぎても届かない場合は、お手数ですが必ずご登録のメールアドレス、お名前、注文番号をご記入の上、info_global_ec@satsudora.jpまでご連絡ください。