關於訂單和付款

您不需要成為會員就可以使用這項服務,但您需要註冊帳戶,以確保您的購物順暢。

可使用VISA、MASTER、JCB和美國運通卡。

結算貨幣為日元(JPY)。

關於匯率,請諮詢您的信用卡公司。

商品詳情頁面上顯示的貨幣價格只是商品的大致價格,其匯率和結算時的匯率可能出現不同。

關於退貨及退款服務

我們在發貨前將謹慎確認您下單的商品並進行核對,但萬一出現有瑕疵或有送錯商品之情況,我們可接受退貨。

我們不接受以 "我不需要了 "或 "我訂錯了商品 "等個人理由的退貨。敬請見諒。

如出現收到時商品已有毀損之情況發生,首先,對於造成您的不便,我們深表歉意。請拍下商品或包裝損壞的照片,並通過 "聯繫我們 "頁面聯繫我們。待我們對情況進行評估並確認後,我們將重新配送您下單的商品或為您退款。

關於配送

一般情況下,我們會以訂單為單位進行打包和配送,不能分成多個包裹配送。但若您訂購的商品數量較多,我們可能會以多個包裹分開配送。

另外,也可能將同一客戶的多個訂單合併一起配送。

商品包裝上顯示的最佳使用日期是以廠家的生產日期為準,也就是商品出廠後至可以安全使用/食用日期的期限。從出廠到銷售,再到顧客手邊,需要一定的時間。因此最佳使用期限可能會比商品官方網站上顯示的天數短。敬請見諒。

現在(截至2021年11月),可以使用本網站或選購商品的國家和地區為香港、澳門、台灣、新加坡和泰國。另外,在部分國家和地區被規定為違禁品的食品類商品,將無法配送。

今後我們將努力擴大服務區域,敬請期待。

有可能發生下面幾種情況

①訂單尚未確定。

②您信箱的容量不足。

③您註冊時使用了無效的電子郵件地址。

④被識別為垃圾郵件。

如果上述無法解決您的問題,請聯繫info_global_ec@satsudora.jp。

如果您需要更改配送地址,需要在商品寄出前聯繫我們以便幫您進行更改。

但收件人所在國家/地區不可更改。詳情請諮詢info_global_ec@satsudora.jp

商品將使用郵政國際快捷(EMS)配送

根據商品送達地所在國家/地區的法律和法規,有可能會產生進口關稅、增值稅、報關費、運費等。如產生上述費用等時,需由客戶(訂購人和收件人不同的情況下為收件人)承擔實際費用,由配送公司向收件人直接收取。本網站所收取的運費中不包含上述所有費用。

有關這些費用的諮詢,請直接與收件人所在國家/地區的海關、郵局或快遞公司聯繫。

關稅是指收貨地所在國家/地區因貿易而徵收的一種稅,其關稅率因各個國家/地區及所購買商品而異。

關稅由顧客負擔。詳情請諮詢當地海關。

原則上,商品會在下單後8個工作日以內發貨。通過可追踪的郵政國際快捷(EMS)配送,在發貨後約一周之內送到您手中。

顧客不能選擇配送日期與時間等,敬請見諒。

※顧客不能選擇快遞公司。

①如果尚未收到“Order Confirmation(確認訂單)”郵件。

商品有可能尚未發出。請登錄後,在訂單頁面上查看配送狀態。

②如果在收到“Order Confirmation(確認訂單)”郵件之日起的5到6天後還沒有收到商品的話,請務必聯繫info_global_ec@satsudora.jp 並提供您註冊時的所輸入的電子郵箱、姓名與訂單號碼。